一、基本情况 

　　    朱玲，1975年出生，中南林业科技大学旅游学院酒店管理专业专任教师、中南林业科技大学饭店管理与咨询中心咨询师、长沙市旅游饭店星评员。 

　　二、教学工作经历 

　　——1995，就职于中南林业科技大学管理学院，任电算会计室实验师； 

　　——1999，考入中南林业科技大学酒店管理专业硕士研究生学习，师从彭学强、王捷二两位酒店管理实战者与理论研究专家，开始酒店行业的实践与理论工作。 

　　——2002年至2013年，进入中南林业科技大学旅游学院担任专职讲师，主要研究方向饭店集团运营、饭店战略管理、饭店运营管理。 

　　——2013年至今，中南林业科技大学旅游学院副教授 

　　三、科研工作 

　　1、主持科研课题研究 

　　——省级教改课题，旅游管理本科学生职业能力培养研究，2012 

　　——省教育厅课题，湖南旅游行业协会组织能力研究,2012 

　　——省教育厅课题，长沙地区饭店建筑能耗管理的分析和研究,2007 

　　——省旅游局课题，休闲旅游者的消费心理研究,2007 

　　——校青年科学基金项目，长沙市高星级饭店能耗管理的分析和研究，2009 

　　——校青年基金项目，旅游管理本科生的市场适应性研究,2007 

　　­——长沙市旅游局横向科研项目，长沙旅游协会改革与发展研究项目，2012 

　　2、论文成果 

　　——多元化战略在中国旅游企业中的实施效率分析,湖南社会科学，2012.10 

　　——长沙市休闲旅游者的消费需求特征初探，中国商贸，2009.8 

　　——长沙星级饭店能耗管理状况及改进，中国商贸，2010.7  

　　­——浅论饭店一站式服务，商场现代化，2008.6 

　　——中国旅游集团的多元化战略研究，集团经济研究，2006.9 

　　四、兼职工作经历 

　　1、酒店行业服务质量检查与评估经历 

　　——任长沙市旅游饭店星评员，参与长沙地区每年的酒店星级复核检查和星级评定检查，并担任星评小组组长（2007年至今） 

　　——担任华天酒店管理集团的全国连锁酒店的服务质量评估专家，负责每年两次的服务质量明查和暗访工作，并为集团出具详细的咨询诊断报告和进行现场指导（2009、2010、2011、2012年） 

　　2、担任酒店业服务技能大赛评委 

　　——受聘于长沙市旅游局，担任每两年一度的长沙市酒店业服务技能大赛评委（2007年至今） 

　　——2011年受聘于华天酒店管理集团，担任华天集团服务技能大赛评委 

　　——参与指导神农大酒店（五星）客房服务技能培训，后该酒店在2011年湖南省酒店服务技能大赛中获得冠军 

　　——2006年受聘于湘投集团下属阳光酒店管理集团（金源大酒店），担任阳光酒店管理集团服务技能大赛评委 

　　3、为多家酒店的开业和更新改造进行市场调研和酒店产品规划 

　　——湖南新华大酒店更新改造整体规划咨询，2008 

　　——长沙小天鹅（戴斯）大酒店改扩建整体规划研究，2007 

　　——湖南醴陵新金叶大酒店更新改造整体规划咨询，2005 

　　——湖南娄底金香大酒店整体发展规划研究，2002 

　　4、结合研究专业领域为酒店企业讲授酒店管理课程 

　　——《酒店财务管理》，长沙市陋园大酒店（三星级）的中层经理培训班,2007 

　　——《酒店成本控制》长沙市海天大酒店（三星级）的中高层经理培训班,2008 

　　——《酒店设备工程管理》华天酒店管理集团预提经理培训班，2011 

　　——《酒店新版星标对高星级酒店提出的要求》华天酒店管理集团预提经理培训班，2012